La gestión tradicional del cambio suele concentrarse en estructuras: reorganizaciones, KPIs, nuevos procesos y programas de comunicación. Pero si la narrativa vivida —lo que la gente realmente cree y hace— no se alinea con la narrativa declarada (misión, valores, propósito), la brecha actúa como una fuerza que bloquea el cambio.

En los últimos años, el storytelling dejó de ser un recurso inspiracional para convertirse en una herramienta de gestión estratégica. Las organizaciones más innovadoras entendieron que las historias no sólo comunican, sino que construyen realidad.